고객님, 불완전 연소가 일어나는 경우는 여러가지 원인이 있을 수 있습니다
최소조절의 불세기일때,
가스가 나오는 쪽의 압력과 가스가 들어가는(여러개의 화구로 들어가는)쪽의 압력 차이로 인한 경우가 있을 수 있으며,
조리하시다가 음식물이 넘쳐 노출쪽 구멍이 막히거나 물이 들어가도 그런 현상이 생길 수 있습니다.

최소 불 사용시에는 위 내용으로 그을음이 생길 수 있습니다.
위 사항을 양해 부탁드리며 

그 외 불편사항이 있으시다면 as처리를 도와 드릴 수 있습니다.

A/S접수는 010-7222-8701로

1. 성함/주소

2. 제품사진

3. 제품증상을 보내주세요.

https://forms.gle/foDsKsDPXLfmiNFA8

위 링크로 접수해 주셔도 됩니다.

 [ Original Message ] 

불조절 최소일때 빨간 불꽃이 발생해서 코펠에 검댕이가 묻어서 너무 불편합니다.
이게 정상인가요?

3개월째 사용중인데 다른점은 모두 굳입니다.~~~
사용하면 괜잖아지겠지하고 사용했는데 그대로입니다.